1. Wprowadzenie
Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady dotyczące dostawy zamówień na terenie Polski, w tym zakres dostawy, koszty wysyłki, czas realizacji, czas transportu, śledzenie przesyłek oraz zasady odpowiedzialności za dostawę.
2. Zakres dostawy
Oferujemy dostawę na terenie Polski.
Po złożeniu zamówienia produkty są wysyłane na adres dostawy podany podczas składania zamówienia.
Dostawa jest realizowana na obszarach na terenie Polski, na których dostawa jest dostępna zgodnie z warunkami właściwego przewoźnika.
3. Koszty wysyłki
Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:
- dla zamówień o wartości poniżej 219,99 zł koszt dostawy wynosi 12,99 zł;
- dla zamówień o wartości 219,99 zł lub wyższej dostawa jest bezpłatna.
Powyższe koszty dotyczą zamówień z dostawą na terenie Polski, dla których dostępna jest standardowa usługa dostawy.
4. Czas realizacji zamówienia
Czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Godziny pracy:
Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET).
Godzina graniczna składania zamówień to 18:00 (CET):
- zamówienia złożone przed godziną 18:00 są przetwarzane od dnia ich złożenia;
- zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przetwarzane od następnego dnia roboczego;
- zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
Czas realizacji zamówienia oznacza czas potrzebny na przygotowanie zamówienia do wysyłki i nie obejmuje czasu transportu.
5. Metody dostawy i czas transportu
Dostawy są realizowane za pośrednictwem:
- FedEx;
- DHL.
Przewidywany czas transportu po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi wynosi 5–10 dni roboczych.
Łączny przewidywany czas od rozpoczęcia realizacji zamówienia do dostawy wynosi zazwyczaj 6–13 dni roboczych.
Podane terminy mają charakter orientacyjny. Rzeczywisty czas dostawy może ulec zmianie z powodu warunków pogodowych, organizacji transportu, dni wolnych od pracy, działania przewoźnika lub innych okoliczności niezależnych od nas.
Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w przewidywanym terminie, można skontaktować się z nami w celu sprawdzenia jego statusu.
W pierwszej kolejności prosimy o kontakt:
E-mail: support@ulagelinaldr.com
Telefon: +81 743-71-4826
6. Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia przekazujemy informacje dotyczące śledzenia przesyłki, jeżeli są dostępne dla danego sposobu dostawy.
Numer przesyłki umożliwia sprawdzenie aktualnego statusu dostawy u właściwego przewoźnika.
Jeżeli informacje dotyczące przesyłki nie są dostępne lub nie są aktualizowane, można skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy.
7. Podatki i odprawa celna
Cena produktu obejmuje odpowiednie podatki i opłaty związane ze standardową realizacją zamówienia.
W przypadku dostaw transgranicznych współpracujemy z dostawcami usług logistycznych w zakresie wymaganych formalności celnych.
W ramach standardowego procesu dostawy na terenie Polski konsument nie powinien ponosić dodatkowych podatków ani opłat celnych.
W przypadku wystąpienia szczególnych okoliczności lub dodatkowych wymogów prawnych zastosowanie mają obowiązujące przepisy.
8. Odpowiedzialność za dostawę
Uszkodzenie lub zaginięcie produktu
Jeżeli produkt zostanie uszkodzony lub zaginie podczas transportu, należy skontaktować się z nami możliwie szybko po stwierdzeniu problemu.
W zależności od okoliczności będziemy współpracować z przewoźnikiem w celu wyjaśnienia sprawy i podjęcia odpowiednich działań.
Zmiana lub anulowanie dostawy
Po przekazaniu zamówienia do procesu wysyłki możliwość zmiany danych dostawy lub anulowania wysyłki może być ograniczona.
W przypadku potrzeby zmiany zamówienia, adresu dostawy lub innych informacji należy skontaktować się z nami możliwie szybko.
Adres dostawy
Konsument powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy oraz dane niezbędne do realizacji dostawy.
Problemy wynikające z podania błędnego lub niekompletnego adresu albo z braku możliwości odbioru przesyłki mogą wpłynąć na termin dostawy lub wymagać dodatkowych ustaleń dotyczących dostawy.
Powyższe zasady nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
9. Kontakt
W sprawach dotyczących dostawy, statusu zamówienia lub przesyłki można się z nami skontaktować:
Adres: 2-3-22 Shiraniwadai, Ikoma, prefektura Nara 630-0136, Japonia
Telefon: +81 743-71-4826
Adres e-mail: support@ulagelinaldr.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)
Obszar dostawy: Polska