1. Wprowadzenie
Niniejsza polityka określa zasady anulowania zamówień, sposób składania wniosków oraz zasady zwrotu środków.
Anulowanie zamówienia różni się od zwrotu produktu. Anulowanie dotyczy zamówień, które nie zostały jeszcze przekazane do procesu wysyłki.
2. Warunki anulowania zamówienia
Zamówienie można anulować w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze przekazane do procesu wysyłki.
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, standardowe anulowanie może nie być możliwe. Po otrzymaniu produktu konsument może skorzystać z przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy lub procedury zwrotu, zgodnie z obowiązującymi przepisami i naszą Polityką zwrotów i wymian.
3. Jak anulować zamówienie
Wniosek o anulowanie można złożyć:
E-mail: support@ulagelinaldr.com
Telefon: +81 743-71-4826
W zgłoszeniu należy podać:
- numer zamówienia;
- informacje dotyczące zakupionych produktów;
- informacje lub potwierdzenie płatności;
- inne dane potrzebne do identyfikacji zamówienia.
4. Przetwarzanie wniosku
Po otrzymaniu wniosku sprawdzimy status zamówienia i możliwość jego anulowania.
Jeżeli anulowanie będzie możliwe, poinformujemy konsumenta o jego przyjęciu i rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, poinformujemy konsumenta o wyniku wniosku oraz, w stosownych przypadkach, o możliwości skorzystania z procedury zwrotu.
5. Zwrot środków
Po zaakceptowaniu anulowania zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–3 dni roboczych.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności i przekazany na pierwotne konto lub instrument płatniczy.
Rzeczywisty czas zaksięgowania środków zależy od banku lub operatora płatności.
6. Kontakt
Adres: 2-3-22 Shiraniwadai, Ikoma, prefektura Nara 630-0136, Japonia
Telefon: +81 743-71-4826
Adres e-mail: support@ulagelinaldr.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)
Obszar dostawy: Polska