1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony, prowadzenia konta użytkownika, prezentacji produktów, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów, wymian i zwrotów środków oraz praw konsumentów.
Regulamin ma zastosowanie do wszystkich osób odwiedzających i korzystających ze strony.
Przeglądanie produktów, utworzenie konta, złożenie zamówienia lub korzystanie z dostępnych usług oznacza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.
Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa polskiego i przepisów Unii Europejskiej dotyczących ochrony konsumentów.
2. Konto użytkownika i odpowiedzialność
Podczas tworzenia konta lub składania zamówienia użytkownik powinien podawać prawdziwe, dokładne i aktualne informacje oraz aktualizować je w przypadku zmian.
Użytkownik powinien odpowiednio chronić dane dostępowe do swojego konta i niezwłocznie poinformować nas o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu.
Dokładamy należytych starań, aby informacje dostępne na stronie były prawidłowe, a strona działała prawidłowo.
Dostęp do strony może być czasowo ograniczony z powodu konserwacji, aktualizacji technicznych, awarii, problemów z siecią lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy nie ponosimy odpowiedzialności za skutki wynikające z korzystania ze strony w sposób niezgodny z prawem, podawania nieprawidłowych informacji lub naruszenia niniejszego Regulaminu.
3. Produkty, dostępność i ceny
Przed dokonaniem zakupu konsument może zapoznać się z podstawowymi informacjami dotyczącymi produktu, w tym z jego opisem, specyfikacją, zdjęciami, dostępnością oraz ceną.
Cena produktu jest ceną wskazaną na stronie w momencie składania zamówienia i obejmuje obowiązujące podatki.
Dostępność produktów może zmieniać się w zależności od liczby składanych zamówień. Jeżeli zamówiony produkt okaże się tymczasowo niedostępny, poinformujemy o tym konsumenta możliwie szybko i przedstawimy odpowiednie rozwiązanie.
Zdjęcia produktów służą do przedstawienia ich wyglądu. W zależności od ustawień ekranu lub charakterystyki materiału mogą wystąpić niewielkie różnice w kolorze lub strukturze, które nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
4. Zamówienia i płatności
Przed wysłaniem zamówienia użytkownik powinien sprawdzić wybrane produkty, ich ilość, cenę, adres dostawy oraz pozostałe dane zamówienia.
Po złożeniu zamówienia przystępujemy do jego weryfikacji i przetwarzania. Po pomyślnym potwierdzeniu płatności zamówienie może zostać przekazane do dalszej realizacji i wysyłki.
Płatności należy dokonywać za pomocą metod dostępnych na stronie.
Informacje dotyczące płatności oraz dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności i obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane, w szczególności z powodu braku dostępności produktu lub nieudanej płatności, poinformujemy o tym konsumenta możliwie szybko.
5. Dostawa
Oferujemy dostawę na terenie Polski.
Dla zamówień o wartości poniżej 219,99 zł koszt dostawy wynosi 12,99 zł. Dla zamówień o wartości co najmniej 219,99 zł dostawa jest bezpłatna.
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Zamówienia złożone przed godziną 18:00 (CET) rozpoczynamy przetwarzać tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 (CET) są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
Dostawa jest realizowana za pośrednictwem FedEx lub DHL, a przewidywany czas transportu wynosi 5–10 dni roboczych.
Rzeczywisty czas dostawy może ulec zmianie z powodu warunków pogodowych, dni wolnych od pracy, organizacji transportu, działania przewoźnika lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.
Po wysłaniu zamówienia konsument może otrzymać informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce wysyłki.
6. Anulowanie zamówienia
Zamówienie można anulować w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze przekazane do procesu wysyłki.
Wniosek o anulowanie można złożyć za pośrednictwem adresu e-mail support@ulagelinaldr.com lub telefonicznie pod numerem +81 743-71-4826.
W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz, w miarę możliwości, informacje lub potwierdzenie dotyczące płatności.
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, standardowe anulowanie może nie być możliwe. Po otrzymaniu produktu konsument może skorzystać z przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy lub procedury zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W przypadku zaakceptowanego anulowania zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–3 dni roboczych przy użyciu pierwotnej metody płatności. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków zależy od banku lub operatora płatności.
Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce anulowania zamówienia.
7. Zwroty, wymiany i zwroty środków
Konsument zawierający umowę na odległość ma, w przypadkach przewidzianych prawem, prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.
Dodatkowo oferujemy możliwość wymiany produktu w terminie 35 dni, na zasadach określonych w naszej Polityce zwrotów i wymian.
Produkt przeznaczony do zwrotu lub wymiany powinien spełniać wymagania określone w odpowiedniej polityce oraz obowiązujących przepisach prawa.
W przypadku zaakceptowanego zwrotu środki zostaną zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Po otrzymaniu zwracanego produktu i przeprowadzeniu niezbędnej weryfikacji zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–3 dni roboczych. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków zależy od banku, operatora płatności lub innej instytucji finansowej.
Powyższe zasady nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce zwrotów, wymian i zwrotów środków.
8. Ochrona prywatności i danych osobowych
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
Dane mogą być wykorzystywane w szczególności do realizacji zamówień, organizacji dostawy, obsługi klienta, przetwarzania zwrotów i refundacji, zapewnienia bezpieczeństwa oraz poprawy jakości strony i usług.
W zakresie przewidzianym prawem użytkownik może korzystać z prawa dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu oraz wycofania zgody, jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda.
Użytkownik ma również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeżeli uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do usług i transakcji kierowanych do konsumentów na rynku polskim.
W sprawach dotyczących korzystania ze strony i zawieranych umów stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz właściwe przepisy Unii Europejskiej dotyczące ochrony konsumentów.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku sporu konsument może skorzystać z dostępnych środków ochrony prawnej oraz zwrócić się o pomoc do właściwych instytucji ochrony konsumentów.
10. Kontakt
Adres: 2-3-22 Shiraniwadai, Ikoma, prefektura Nara 630-0136, Japonia
Telefon: +81 743-71-4826
Adres e-mail: support@ulagelinaldr.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)
Obszar dostawy: Polska